5,000円以上ご購入で送料無料 【発送休止のお知らせ】10月1日~7日まで都合により倉庫の発送を休止致します。 この期間をまたぐご注文は通常より1週間ほど到着までに追加でお時間いただきます

ご利用ガイド(返品・返金・その他)必ずご確認ください

Magnolia's Mateをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます!

ご注文の前に、以下の注意事項についてお目通しいただければ幸いです。

ご不明なことがあれば、何なりとお問合せください。お問合せはこちらまで。

 

〜当ショップの注意事項〜

※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。ご注文確定前に一度ご確認をお願いいたします

①ご注文から到着までの期間について

配送について」というページをご参照下さい。

商品に関しまして、十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れになる場合がございます。
その場合はメールにてご連絡致します。

②注文完了メール・発送メールが届かない場合

ご注文時の登録メールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございますのでまずはご確認をお願いいたします。

また、携帯キャリアのメールアドレスは受信されない場合が多数ございますため推奨しておりません。なるべくパソコンのメールアドレスをご登録頂きますようお願いいたします。

携帯キャリアのアドレスをご使用になる場合は、info@magnolia-mate.com からの受信設定をお願いいたします。受信設定を済ませられましたら、ご連絡いただければ再送も致しますのでお申し付けください。

③ご注文キャンセルについて

 注文完了後のキャンセル・返金は承っておりません。ご自身でよくお確かめの上ご注文をお願い致します。ただ、受注処理前などは可能な限りキャンセルできるよう尽力致しますので必要に応じてお問い合わせ下さい。基本的には難しい旨ご了承下さい。

④ご不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。保管期限後の再配送等は承ることができませんためご注意下さい。

配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。その場合の再配送等も承りかねます。番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

⑤ショップへのお問合せに関して

ご購入前または商品到着までの間にご不明なことがあれば、何なりとお問合せください!お問合せ先はこちらをご参照ください。24時間以内にご返信致します。

24時間以内に返信がない場合、正しく送信されていないか、当店からのメールの受信ができない設定になっている可能性がございます。念のため別のメールアドレスから再度ご連絡頂きますようお願い致します。

お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

 

返品・返金について

注文完了後の返品・返金は承っておりません。ご自身でよくお確かめの上ご注文をお願い致します。

未使用品に限り、通常の使用ができないような明らかな不良品・商品の配送間違えについては返品・返金を承りますので、商品の到着から5日以内に以下のメールアドレスから①~③を弊社にご連絡下さい。

info[at]magnolia-mate.com ※[at]は@に置き換えてください。

①購入時登録されたお名前フルネーム、もしくはMMから始まる4桁の注文番号

②問題箇所がわかるお写真複数枚

③商品が入っていた外装(ビニール袋)の写真(特に追跡番号がわかるもの)

 

通常使用が不可能な、見た目で分かる明らかな不良品でない場合、一度でも使用済みの場合には返品・返金は対応致しかねます。

※ご連絡なく当ショップ宛に商品を返送いただきましても受け取りが出来かねます。必ずメールでお問い合わせの上、当ショップスタッフの指定する方法以外での返送などはしないようにお願いいたします。

万が一、当ショップスタッフの指示以外の方法でお送り頂いた場合の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

  

商品や梱包について(必ずご確認ください)

海外のトレンド商品をなるべくお値段を抑えて販売するために以下の点をご了承くださいませ。このような理由のための返品交換は承っておりませんのでご注意ください。

 

・実物に近い色味で掲載しておりますが、お写真と実際の色味が異なる可能性もございますので、ご了承くださいませ。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため縫製や金属処理が甘い場合がございます。

・配送コストを抑えてご提供価格を下げるために、バッグ等を小さく折りたたんでお送りさせていただくことがございます。2~3日形を整えて頂けると多くの場合は問題なくご使用いただけるかと思われますが、お気になさる方はご遠慮下さい。

・配送中に破損などがあった場合には、同一商品と交換させていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりお写真送付の上ご連絡下さい。(お客様による破損等につきましては対応いたしかねますのでご了承下さい。)

・セール商品、福袋の返品(返金)・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

 

梱包や発送方法について

・プレゼント包装は対応しておりません。海外からの長い輸送に対応する耐久性のあるもののご用意難しいためご理解下さい。

・ペーパーレス化推進のため納品書や領収書の同封は行っておりません。領収書はご希望であればメールにてデータでお渡しすることは可能でございます。問い合わせメールか購入時の備考欄に、添付ファイルが受信可能なPCメールアドレスをご教示のもと、お申し付けください。

・配送方法のお客様による選択は出来かねます。スピード配送は、商品タイトルに【スピード配送】と記載があるもののみ対応しております。

・国内倉庫と海外倉庫どちらでも在庫を持ち、発送を行っております。発送時期や包装方法が国内発送商品と海外発送商品では異なることがございますが、商品は同じものを取り扱っておりますのでご了承ください。

・同時に複数の商品をご注文頂いた場合、複数の倉庫から別々の発送になることがございます。必ず全ての商品をお届けするように手配しておりますので、追跡履歴をご確認頂きながらそれぞれの商品の到着をお待ちください。

 

 

アクセサリー・小物雑貨の取り扱いについて

・貴金属は、体質により、かゆみやかぶれを生じる場合があります。
・皮膚に異常を感じた場合は直ちにご使用を止め、専門医にご相談下さい。
・家事やスポーツ、就寝時や乳幼児の世話をする時などは、身体に危害を及ぼす場合がありますので着用を避けて下さい。

 

アクセサリーの変色とお手入れ方法について

残念ながらほぼ全ての金属アクセサリーは基本的に変色していきます。

ただ、正しい手入れをして頂ければ長くきれいに保つこともできます。
特に汗や皮脂、ファンデーションや日焼け止めが不着したまま放置していまいますと変色してしまうことが多いです。
日々の手入れとして汗などが不着した場合は使用後すぐに水とハンドソープでよく洗い、しっかり水分をタルで拭き取って風通しの良いところで乾燥させることが有効な場合がございます。(全てのアクセサリーに当てはまる方法ではございません)

毎回洗わないにせよ、ご使用後は必ず布で化粧品や皮膚の汚れを拭き、研磨はせずに保管をしていただき多湿を避けてください。

その他、長期間の不使用も変色の原因になります。

 

その他の注意事項について

1)当店では在庫の流動性が高く、ご注文後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れまたは発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

 

2)ご注文が完了したカラー変更、サイズ変更は基本的にお受けしておりません。ただし、受注処理前の場合にはお受けできる場合もございますので、お早めにご連絡ください。

3)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

4)商品のお色は、屋内・屋外の差や光源の度合いで画像と差が出る場合がございます。また、商品画面をご覧いただくモニターの特性でも異なる事がございますため、ご理解の上ご購入ください。

 

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには店舗休業期間を除き24時間以内に返信致します。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。