返品・交換の受付について

商品の不良、誤配送があった場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、交換またはご対応方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。

不良品・誤配送の場合

商品に不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 お手数ですが下記内容を添えてご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• 不良箇所または誤配送内容
• 商品の状態が確認できるお写真

確認後、在庫がある場合は同一商品と交換させていただきます。 在庫がない場合は、返金または別途ご対応方法をご案内いたします。

お客様都合による返品・交換について

イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなどのお客様都合による返品・交換は、 原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページのサイズ・カラー・素材・注意事項をよくご確認のうえご購入ください。

返品・交換をお受けできない場合

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後5日を過ぎている場合
• 一度ご使用になられた商品
• お客様のもとで汚れ・傷・においが付着した商品
• 洗濯・クリーニング・お直しをされた商品
• タグ・付属品・袋などを紛失、破損された商品
• セール品、クーポン利用商品、予約商品など返品不可と記載のある商品
• 事前連絡なく返送された商品

カラー・サイズについて

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、 ご利用のモニター環境や撮影時の光の加減により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

また、サイズにつきましては商品により多少の誤差が生じる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

返送料について

不良品・誤配送の場合の返送料は、当店にて負担いたします。

お客様都合による返品・交換を当店が特別にお受けする場合、返送料および再送料はお客様負担となります。

ご返金について

返金対応となった場合は、返送商品の確認後、ご注文時のお支払い方法にて返金手続きを行います。 決済会社の締め日や処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。